Bilo gdje, bilo kada
Posjedovanje online sistema rezervacija je neizostavno, pogotovo jer su današnje kompanije visoko na putu digitalne transformacije. Ako ne prihvaćate rezervacije online i 24 sata dnevno, gubite mnogo gostiju. To je zato što 7 od 10 klijenata radije rezerviraju online i 40% online rezervacija se dešava nakon radnog vremena.
Sistem online rezervacija
omogućava gostima da lako i zgodno dođu do vas – i možete ga koristiti da poboljšate korisničko iskustvo i izgradite snažnu bazu lojalnih kupaca. Ništa nije bolje od posla koji angažuje kupce bilo kada i bilo gdje. Više online rezervacija znači više prodaje i više mogućnosti za ubrzanje rasta poslovanja i popunjenosti vašeg smještaja.
Ažurirajte informacije i dostupnost
Osigurajte da su svi relevantni detalji poput lokacije i opisa smještaja tačni i redovno ažurirani. Kalendar rezervacija koji prikazuje vašu dostupnost u stvarnom vremenu olakšat će klijentima da vas rezerviraju, a također će izbjeći greške u rezervaciji i operativne probleme. Također, najbolja je praksa da unaprijed naznačite svoje cijene, standarde usluge i šta tačno nudite.
Transparentnost je važna vašim gostima
Budite jasni, sažeti i direktni u vezi svega što vaši klijenti trebaju znati kada rezerviraju vaš smještaj. Oglasi tipa "cijena na upit, javi se u inbox za detalje, anonimni oglasi na društvenim mrežama itd." instantno uzrokuju nepovjerenje prema uslugama koje nudite i nameću utiske o nemarnosti i neodgovrnost osobe ili posrednika koji izdaje smještaj rezultirajuću izostanak rezervacije.
Odaberite pouzdanu platformu za rezervaciju
Da biste povećali svoju bazu lojalnih kupaca, potreban vam je potpuno funkcionalan sistem online rezervacija koji je prilagodljiv i optimiziran za mobilne uređaje. Obavezne funkcije vaše platforme za online rezervacije uključuju sljedeće: stalna dostupnost, automatske obavjesti na email, integraciju s drugim kalendarima ili aplikacijama, poput iCal, markiranje označavanje zaključenih, u obradi, plaćenih, otkazanih rezervacija, sa mogućnošću preuzimanja i predračuna sa svim detaljima o rezervaciji. Vaši gosti i vi dobijate identične podatke o rezervacijama, ne stvarate konfuziju i ne gubite vrijeme.
Podijelite svoje opcije rezervacije
Putem e-pošte, SMS-a i društvenih mreža Proširite vijest o opcijama online rezervacija vašeg smještaja promovirajući ih na Facebooku, Twitteru, Instagramu, LinkedInu i svim vašim društvenim kanalima.
Dodavanje linka vaše jadrano.com stranice za rezervaciju u vaš potpis e-pošte je obavezno. Šaljite kampanje putem e-pošte informirajući svoje klijente o vašim funkcijama online rezervacija. Istaknite vaše stranice za rezervacije na vašim vizit kartama, letcima, brošurama i drugim marketinškim materijalima što će usmjeriti promet na vašu stranicu za rezervaciju.
